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智慧旅游下的景區(qū)如何實現(xiàn)智慧化（智慧服務篇）

2021-09-17 09:14:01

行業(yè)新聞

隨著科技的發(fā)展，智慧化已全面走入了我們的生活。智慧城市，智慧家居，智慧農(nóng)業(yè)，智慧校園，智慧公交等，似乎走到哪里都能見到智慧這個詞，連馬路上隨處可見的路燈，也實現(xiàn)了智慧化。那么，對于旅游行業(yè)中的主體——景區(qū)來說，如何實現(xiàn)它的智慧化呢？

  我們首先來考慮一個問題，景區(qū)最想解決的問題是什么？
  景區(qū)是依靠游客生存的，服務好了游客才能獲得源源不斷的客源，也才能讓景區(qū)長久的生存下去。所以，如何做好游客服務，如何讓服務更加智慧化，這是景區(qū)需要考慮的首要問題。
  我們處于一個科技高速發(fā)展的時代，生活中也處處要講究高效和便捷，哪個商家可以做到這一點，就可以更多的吸引消費者的目光，留住消費者的時間和錢袋子。景區(qū)也是一樣的。
游客在選擇出行的時候，考慮的是去這個地方是不是可以提前做好攻略，能不能提前將門票、餐飲、住宿、行程都通過一個平臺安排好，旅游過程中是不是可以有便捷的服務，能不能在景區(qū)很容易的找到想去的景點、公共設施、餐飲點、旅游產(chǎn)品店等;如果游玩過程中需要求助時，能不能及時聯(lián)系到景區(qū)得到相應的幫助;在結(jié)束時，如果對旅游過程中有不滿的地方，是否能進行旅游投訴等。
  針對游客的這些訴求，景區(qū)推出了智慧服務,通過一個平臺就可以解決游客游前、游中、游后的所有問題，也就是說吃住行游購娛的問題。這個平臺可以是小程序，可以是官網(wǎng)，也可是游客服務中心的觸摸顯示屏。
  為啥設置那么多的顯示前端，也是為了滿足不同旅客的需求。年紀輕一些的喜歡用小程序，辦公室工作人員也許更偏好景區(qū)官網(wǎng)，而年齡銷長，或是沒有提前做好攻略的游客，來到了游客服務中心，則是可以通過服務中心大廳的觸摸顯示屏，來實現(xiàn)對景區(qū)的提前了解，以及獲得相應的便捷服務。

  游客在通過小程序、官網(wǎng)、游客中心服務觸摸屏這些服務平臺，不僅可以實現(xiàn)在線景區(qū)門票預訂購買、在線預約、在線導游導覽，也可以實現(xiàn)餐飲預訂、酒店預訂、火車機票的購買，還可以在游玩過程中出現(xiàn)緊急情況時進行一鍵求助，及時尋求景區(qū)方的幫助。旅游結(jié)束后，如果旅游過程中出現(xiàn)一些不滿意的地方，還可以進行旅游投訴等，全面實現(xiàn)旅游的高效化、便捷化。
  景區(qū)如果想在游客來之前做些景區(qū)的宣傳，還可以將景區(qū)的地圖做成360的全景導覽，不僅可以全方位全角度的看到景區(qū)的實景，還可以讓游客有身臨其境的虛擬體驗感。這里面，還可以加上語音講解，全面介紹景區(qū)景點的人文歷史、典故、事跡等，讓景區(qū)活起來。如果再加上虛擬導游，利用AI技術(shù)，做出一個個的虛擬人物，比如說卡通、當紅影視劇人物，流量小生等，則又會增加景區(qū)的趣味性，讓景區(qū)又多了一層吸引力。
  總之，如何將景區(qū)變的更有吸引力，能夠吸引更多的游客趨之若鶩，是景區(qū)需要長時間考慮的問題，也是景區(qū)需要花費精力去解決的問題，只有想游客所想，急游客所急，景區(qū)的才能獲得長久的生存之道。
  江蘇路通物聯(lián)科技有限公司是智慧旅游全場景解決方案供應商。公司基于景區(qū)和全域綜合管理系統(tǒng)為基礎，提供景區(qū)網(wǎng)絡規(guī)劃、數(shù)據(jù)融合服務、景區(qū)智能化建設、商業(yè)系統(tǒng)整合、游客服務系統(tǒng)建設、全網(wǎng)營銷平臺建設的綜合解決方案，目前已經(jīng)成功為國內(nèi)30個以上景區(qū)提供產(chǎn)品服務。更多有關(guān)智慧景區(qū)、智慧全域旅游解決方案請撥打24小時熱線400-666-1947。歡迎致電垂詢!