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為何進(jìn)行智慧旅游輿情系統(tǒng)的建設(shè)

2022-07-14 03:34:35

行業(yè)新聞
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  自20世紀(jì)90年代以來,互聯(lián)網(wǎng)憑借其強(qiáng)大的功能性,便捷的服務(wù)性以及各行業(yè)的交互性等優(yōu)勢,迅速的蓬勃發(fā)展很快的進(jìn)入我們的日常生活中,到現(xiàn)在短短幾十年已經(jīng)成為了人們生活中不可缺失的工具。而網(wǎng)絡(luò)是開放的,是自由的,傳播速度和范圍都是最頂尖的,網(wǎng)民可以在各種信息平臺上發(fā)表自己的觀點(diǎn),分享自己的生活,而這些內(nèi)容經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)的發(fā)酵便造成了網(wǎng)絡(luò)輿情的產(chǎn)生,對于景區(qū)來說網(wǎng)絡(luò)輿情是把“雙刃劍”,使用的好能讓景區(qū)的發(fā)展穩(wěn)步前行但是如果使用不好,便會讓整個景區(qū)的發(fā)展一落千丈。

 
  我們把輿情方向分為以下幾個大類:一是旅游資源發(fā)展類,即對景區(qū)旅游產(chǎn)品、地方文化和自然資源的開發(fā)與保護(hù)的質(zhì)疑與爭論。二是旅游資源利益分配類,即對景區(qū)收入利益分配問題的輿論討論,政府是否入股、是否與民爭利、是否與開發(fā)商合謀搶占屬于老百姓的旅游資源。值得引起重視的是,網(wǎng)絡(luò)上開始出現(xiàn)“高門票將中低收入者拒之門外”,“旅游正成為社會分層的新標(biāo)尺”等文章,說明門票價(jià)格過高的影響正在逐步深化,逐步向社會層次、社會公平等更大的方向靠攏。三是旅游市場調(diào)節(jié)類,即景區(qū)新政(如門票漲價(jià))的出臺,輿情處置是否有效得當(dāng)?shù)认嚓P(guān)問題。四是職能管理類,即對景區(qū)旅游產(chǎn)品、地方文化和自然資源的開發(fā)與保護(hù)的質(zhì)疑與爭論。五是服務(wù)類,景區(qū)服務(wù)是否合理規(guī)范有特色,景區(qū)設(shè)施是否安全有保障,導(dǎo)游態(tài)度是否違背游客意愿等易引發(fā)輿論較高關(guān)注,尤其是負(fù)面輿情造成的影響更大。這五點(diǎn)都是現(xiàn)實(shí)中會遇到的一些輿論問題。如何行之有效的進(jìn)行關(guān)于景區(qū)的網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)管問題?唯有建立輿情監(jiān)管系統(tǒng)。
 
  我們的輿情監(jiān)測系統(tǒng)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)爬蟲24小時主動監(jiān)管,能覆蓋全網(wǎng)95%以上的信源,包括微博,微信公眾號,各類論壇等,及時的發(fā)現(xiàn)并且預(yù)警上報(bào),防患于未然。我們輿情系統(tǒng)的架構(gòu)大致為:數(shù)據(jù)源--數(shù)據(jù)采集支撐平臺--數(shù)據(jù)處理--數(shù)據(jù)展示平臺。即通過我們的輿情系統(tǒng)對比一段時間的信源數(shù)據(jù)占比,評定輿情指數(shù)及其風(fēng)險(xiǎn),講獲取到的輿情信息歸分為正/中/負(fù)三個級別,有效的屏蔽無效信息,通過系統(tǒng)的分析,可實(shí)現(xiàn)通過我們官微推送數(shù)據(jù)上報(bào)或以excel導(dǎo)出到指定郵箱,如發(fā)生重大輿情事故通過各種渠道實(shí)現(xiàn)3分鐘預(yù)警,及時避免控制輿論的發(fā)酵。
 
  當(dāng)然,一件事物都有正反兩面。在我們輿情監(jiān)管系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,通過輿情報(bào)告,去發(fā)現(xiàn)旅游熱點(diǎn)和游客興趣點(diǎn),從而推動企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)和創(chuàng)新。同時,根據(jù)旅游企業(yè)整體宣傳策略需要,為企業(yè)市場定位和產(chǎn)品宣傳等提供信息和支持??梢匀媪私庥慰偷男枨笞兓?、意見建議,以此為基礎(chǔ)實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策和科學(xué)管理,對市場變化趨勢進(jìn)行預(yù)測,制訂行之有效的營銷策略。
 
  在信息多元化的今天,正確的認(rèn)識輿情的重要性,并做好管理工作,有效控制負(fù)面輿情,積極引導(dǎo)正面輿情,對景區(qū)的建設(shè)有著及其重要的戰(zhàn)略意義!

    江蘇路通物聯(lián)科技有限公司是智慧旅游全場景解決方案供應(yīng)商。公司基于景區(qū)和全域綜合管理系統(tǒng)為基礎(chǔ) ,提供景區(qū)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃數(shù)據(jù)融合服務(wù)、景區(qū)智能化建設(shè)、商業(yè)系統(tǒng)整合、游客服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)、全網(wǎng)營銷平臺建設(shè)的綜合解決方案,目前已經(jīng)成功為國內(nèi)46個以上景區(qū)提供產(chǎn)品服務(wù)。更多有關(guān)智慧景區(qū)、智慧全域旅游解決方案請撥打24小時熱線400-666-1947。歡迎致電垂詢!
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