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改善游客體驗，智慧景區(qū)建設從這些方面做起

2021-02-03 03:32:06

行業(yè)新聞

經過近年來的建設和布局，旅游景區(qū)中的“智慧”元素正逐漸向游客體驗的方方面面延伸，智慧景區(qū)建設讓游客感受到全新的體驗，也為景區(qū)業(yè)務流流程和智能化運營管理帶來了諸多新的改變。本文通過一下幾點入手，淺談智慧景區(qū)的建設能為游客體驗帶來哪些改善。

  加強基礎信息建設
  信息技術的發(fā)展，使旅游景區(qū)管理手段、思維和方式都發(fā)生了革命性的變化。信息化建設已成為21世紀景區(qū)發(fā)展的內在要求和必然趨勢。同時，信息技術的發(fā)展和廣泛運用也給旅游景區(qū)帶來了新的機遇，使旅游景區(qū)的深度、廣度和高度都有長足的發(fā)展。
  構建并最終實現(xiàn)智慧旅游，數(shù)據(jù)是根本，是基礎。旅游可持續(xù)發(fā)展的過程會不斷受到內外部因素的影響和作用，旅游景區(qū)管理部門需不斷地將新的信息與數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)已有的信息進行對比與評價，對偏離目標的發(fā)展方案進行修正，做好信息反饋工作是提高景區(qū)接待質量、實現(xiàn)景區(qū)可持續(xù)發(fā)展的后續(xù)工程。
數(shù)據(jù)如何采集，如何統(tǒng)計、采取何種科學分析方法、到對數(shù)據(jù)再挖掘，最終實現(xiàn)數(shù)據(jù)價值應用，這一脈絡線條，也是數(shù)據(jù)價值實現(xiàn)的必然途徑，因此旅游景區(qū)統(tǒng)計建設數(shù)據(jù)體系必然要歷經改革。
  提高應急處理水平
  面對景區(qū)突發(fā)事件重在提前“布控”，建立有效的防范機制，有效避免自然災害等突發(fā)事件對“智慧景區(qū)”建設的沖擊，排隊、容易擁擠的區(qū)域，游客往往超過半小時容易情緒浮躁，應盡快采取疏通和分流措施。此外多關注事故多發(fā)區(qū)，重點布控，避免或減少對游客、社區(qū)居民、景區(qū)工作人員的人身和財產造成的傷害和損失，實現(xiàn)旅游景區(qū)健康有序地發(fā)展。

  創(chuàng)建自主電商平臺
  隨著旅游網站上的信息越來越全面和細致，用戶更多地選擇從網上獲取景區(qū)相關信息，從而規(guī)劃自己的出行計劃。“互聯(lián)網+”概念的不斷深入及線上平臺的不斷整合，未來線上分銷的趨勢將會越來越明顯。
  建設自主電商平臺有助于幫助景區(qū)打通線上線下服務，通過為游客提供吃、住、行、游、娛、購等信息查詢、在線預訂服務，滿足游客觀光需求，提升景區(qū)綜合服務水平，同時通過景區(qū)電商系統(tǒng)，構建互聯(lián)網＋營銷的方式，拓展景區(qū)銷售渠道，綜合提升景區(qū)營銷創(chuàng)收能力，打造景區(qū)專屬名片。
  智慧景區(qū)建設是一項復雜的系統(tǒng)工程，既需要利用最新的信息技術，還需要將信息技術同科學的管理理論集成，更重要的是在建設過程中需要具有系統(tǒng)思考的思想和能力。智慧景區(qū)的建設是對景區(qū)硬實力和軟實力全面提升。
  江蘇路通物聯(lián)科技有限公司是智慧旅游全場景解決方案供應商。公司基于景區(qū)和全域綜合管理系統(tǒng)為基礎，提供景區(qū)網絡規(guī)劃、數(shù)據(jù)融合服務、景區(qū)智能化建設、商業(yè)系統(tǒng)整合、游客服務系統(tǒng)建設、全網營銷平臺建設的綜合解決方案，目前已經成功為國內30個以上景區(qū)提供產品服務。更多有關智慧景區(qū)、智慧全域旅游解決方案請撥打24小時熱線400-666-1947。歡迎致電垂詢!